Wenn der Login auf unserer Hauptseite funktioniert:

1. Die Knowledgebase unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung im Benutzernamen.

testnutzername

mag als Benutzername auf unserer Hauptseite funktionieren, jedoch erwartet die Knowledgebase den Benutzernamen, den Sie bei der Registrierung angegeben haben:

TestNutzername

Alternativ kann auch ihre E-Mail-Adresse verwendet werden.

2. Die Knowledgebase unterstützt alte Passwortverschlüsselungen nicht mehr.

Zum Jahreswechsel 2022/2023 werden einige (alte) Passwortverschlüsselungen der Knowledgebase nicht mehr unterstützt.

Unter Meine Daten können Sie ihr Passwort einfach ändern.

Es kann auch das bestehende Passwort erneut genutzt werden.